Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Lulubloom queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no va bien, estamos aquí para ayudarte.
¿Puedo devolver mi pedido? Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de indicar el motivo, conforme a la normativa europea de protección al consumidor.
¿Cómo solicito una devolución? Escríbenos a lulubloomspace@gmail.com indicando:
- Tu nombre y número de pedido
- El producto que deseas devolver
- El motivo (opcional)
Te responderemos en el menor tiempo posible con las instrucciones a seguir.
¿Quién paga los gastos de devolución? Lulubloom asume los gastos de devolución en todos los casos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso o incorrecto? Contáctanos en lulubloomspace@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Lo gestionamos sin coste adicional para ti.
Excepciones El derecho de desistimiento no aplica a los siguientes productos: artículos de higiene o cuidado personal que hayan sido abiertos o usados; productos sellados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud una vez abiertos; y cualquier otro producto legalmente exceptuado conforme a la normativa europea de consumidores.
¿Más dudas? Escríbenos a lulubloomspace@gmail.com. Estamos encantados de ayudarte.